Política de Privacidad
En wernilooffice, protegemos tu privacidad y datos personales con el máximo rigor. Conoce cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
Información General
wernilooffice, con domicilio en C. Cruz de Piedra, 1, 03015 Alicante, España, se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios que visitan nuestro sitio web wernilooffice.com y utilizan nuestros servicios de educación financiera. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.
Nos tomamos muy en serio la protección de datos y hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del procesamiento. Tu confianza es fundamental para nosotros, y por eso queremos ser completamente transparentes sobre nuestras prácticas de privacidad.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información cuando interactúas con nuestros servicios:
- Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestros programas educativos.
- Información profesional: experiencia laboral, nivel de conocimientos financieros, objetivos de aprendizaje y sector de actividad para personalizar tu experiencia educativa.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso del sitio web mediante cookies y tecnologías similares.
- Información de comunicación: contenido de mensajes enviados a través de formularios de contacto, chat en línea o correos electrónicos.
- Datos de progreso educativo: resultados de evaluaciones, módulos completados, tiempo dedicado al estudio y preferencias de aprendizaje.
Importante: Nunca recopilamos información financiera sensible como números de tarjetas de crédito, datos bancarios o información sobre inversiones personales. Nuestro enfoque es puramente educativo.
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:
- Prestación de servicios educativos: proporcionar acceso a nuestros cursos, materiales de aprendizaje y plataforma educativa personalizada.
- Comunicación y soporte: responder consultas, proporcionar asistencia técnica y mantener comunicación sobre tu progreso educativo.
- Mejora de servicios: analizar el uso de la plataforma para mejorar contenidos, funcionalidades y experiencia de usuario.
- Cumplimiento legal: atender requerimientos legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
- Marketing educativo: enviar información sobre nuevos cursos, recursos educativos y contenido relevante solo con tu consentimiento expreso.
Base Legal del Tratamiento
El procesamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:
- Ejecución contractual: para proporcionar los servicios educativos que has contratado y gestionar tu cuenta de usuario.
- Consentimiento: para envío de comunicaciones promocionales, uso de cookies no esenciales y procesamiento de datos sensibles cuando aplique.
- Interés legítimo: para mejora de servicios, análisis de uso, seguridad de la plataforma y comunicaciones de servicio.
- Obligación legal: para cumplimiento de normativas fiscales, contables y otras obligaciones legales aplicables.
Compartir Información con Terceros
wernilooffice no vende, alquila ni comercializa tu información personal. Únicamente compartimos datos con terceros en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como hosting, análisis web, procesamiento de pagos y herramientas de comunicación, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Requerimientos legales: cuando sea necesario para cumplir con órdenes judiciales, investigaciones legales o proteger nuestros derechos legales.
- Transferencias corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con previo aviso y garantías de protección de datos.
- Consentimiento específico: cuando hayas dado tu consentimiento explícito para compartir información con socios educativos o colaboradores específicos.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:
- Cifrado de datos: toda la información se transmite usando protocolos SSL/TLS y se almacena con cifrado avanzado.
- Control de acceso: acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado con necesidad legítima de acceso.
- Monitoreo continuo: sistemas de detección de intrusiones y monitoreo 24/7 para identificar y prevenir accesos no autorizados.
- Copias de seguridad: respaldos regulares y seguros para garantizar la disponibilidad y recuperación de datos.
- Auditorías regulares: revisiones periódicas de nuestras medidas de seguridad y procedimientos de protección de datos.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.
Retención de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta activa y utilices nuestros servicios educativos.
- Datos de comunicación: hasta 5 años después de la última comunicación para fines de soporte y resolución de disputas.
- Datos de progreso educativo: hasta 7 años para permitir continuidad en tu aprendizaje y certificaciones.
- Datos fiscales y contables: según establezca la normativa fiscal española vigente, generalmente 4-6 años.
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o durante 3 años de inactividad.
Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de los datos o su anonimización para fines estadísticos.
Tus Derechos
Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales procesamos sobre ti y obtener una copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos sobre tu persona.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Derecho de limitación: restringir el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
- Derecho de oposición: oponerte al procesamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.
- Derecho a retirar consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea para países con nivel adecuado de protección.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Certificaciones y códigos de conducta reconocidos internacionalmente.
- Normas corporativas vinculantes cuando aplique a grupos empresariales.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes encontrar información detallada sobre nuestro uso de cookies en nuestra Política de Cookies específica. En resumen, utilizamos:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y la plataforma educativa.
- Cookies de rendimiento: para analizar el uso del sitio y mejorar funcionalidades (con tu consentimiento).
- Cookies de personalización: para recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia de aprendizaje.
- Cookies de marketing: para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de campañas (solo con consentimiento).
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para proceder a su eliminación.
En caso de que ofrezcamos programas educativos específicos para menores en el futuro, implementaremos medidas adicionales de protección y obtendremos el consentimiento parental requerido por la legislación aplicable.
Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o normativa legal. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Aviso destacado en nuestro sitio web durante al menos 30 días.
- Correo electrónico a tu dirección registrada para cambios que afecten tus derechos.
- Notificación dentro de la plataforma educativa al iniciar sesión.
- Actualización de la fecha de "última modificación" en la parte superior de esta política.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Para ejercer tus derechos de protección de datos o resolver cualquier duda sobre esta política:
wernilooffice
C. Cruz de Piedra, 1
03015 Alicante, España
Email: info@wernilooffice.com
Teléfono: +34 928 365 193
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.